Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: Junio de 2026
En D&J Muebles Kit queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. La presente Política de Reembolsos y Devoluciones regula las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestra página web.
1. Datos del Responsable
D&J Muebles Kit
Titular: Jesus Sanz Cabezas
NIF: 7005791-Y
Dirección: Calle Fuente del Toro Nº 4, 28710 El Molar, Madrid, España
Correo electrónico: dyjmuebleskit@gmail.com
2. Derecho de Desistimiento
De conformidad con la legislación española y europea en materia de protección de consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito al correo electrónico indicado anteriormente, indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Producto o productos a devolver.
- Fecha de recepción del pedido.
3. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, los productos deberán:
- Encontrarse en buen estado.
- No haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
- Incluir todos los accesorios, piezas e instrucciones originales.
- Devolverse, siempre que sea posible, en su embalaje original.
D&J Muebles Kit se reserva el derecho de reducir el importe del reembolso cuando el producto presente daños o signos de uso indebido.
4. Productos Defectuosos o Dañados
Si el cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
En estos casos, D&J Muebles Kit asumirá los costes de recogida o sustitución del producto, siempre que se verifique la incidencia.
Se recomienda adjuntar fotografías que permitan identificar claramente el problema.
5. Reembolsos
Una vez recibidos y comprobados los productos devueltos, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo habitual para efectuar el reembolso será de entre 5 y 14 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de pago utilizado.
6. Gastos de Devolución
- Si la devolución se realiza por desistimiento voluntario del cliente, los gastos de devolución podrán correr a cargo del comprador.
- Si la devolución se debe a un error de envío, producto defectuoso o daño durante el transporte, D&J Muebles Kit asumirá dichos costes.
7. Excepciones al Derecho de Devolución
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos fabricados o personalizados según las especificaciones del cliente.
- Productos modificados o montados por el cliente que hayan sufrido daños derivados de una instalación incorrecta.
- Productos que presenten signos evidentes de uso inadecuado o manipulación indebida.
8. Cancelación de Pedidos
Los pedidos podrán cancelarse sin coste alguno siempre que no hayan sido preparados o enviados.
Una vez expedido el pedido, la cancelación deberá tramitarse mediante el procedimiento de devolución correspondiente.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puede contactar con nosotros:
D&J Muebles Kit
Jesus Sanz Cabezas
Correo electrónico: dyjmuebleskit@gmail.com
Dirección: Calle Fuente del Toro nº 4, 28710 El Molar, Madrid, España
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